Categorías, horarios, fotos, servicios y publicaciones: cómo optimizar su ficha de Google Business Profile para atraer a clientes de su zona.
Cuando alguien busca «dentista en Salé», «restaurante cerca de mí» u «hotel Marrakech», lo primero que ve suele ser una ficha de Google con un mapa, reseñas, fotos y un botón de llamada. Si la suya está incompleta, pierde clientes antes incluso de que descubran su sitio web.
Optimizar su ficha de Google Business Profile no es complicado, pero exige rigor. Estos son los puntos que debe tratar por orden, con consejos adaptados a comercios, consultas, hoteles y servicios marroquíes. Ningún truco milagroso: precisión, coherencia y constancia.
¿Cómo crear y verificar correctamente su ficha?
Empiece por reclamar su establecimiento con la cuenta de Google de la empresa, no con una cuenta personal que se perdería si cambia de colaborador. Indique el nombre exacto de su actividad, tal como aparece en su rótulo, sin añadirle palabras clave artificiales, ya que eso puede provocar una suspensión.
Sigue la verificación, que según los casos se hace por correo postal, teléfono o vídeo. Prevea tiempo, sobre todo si su dirección es difícil de identificar. En Marruecos, describa con precisión la ubicación: punto de referencia conocido, planta, barrio. Coloque el marcador en el lugar exacto del mapa, porque un error de unos pocos metros puede desorientar a sus visitantes.
¿Qué información completar para posicionarse bien?
Elija con cuidado la categoría principal: pesa mucho en la forma en que Google entiende su actividad. Añada después categorías secundarias pertinentes, sin abusar. Complete el número de teléfono, el sitio web, los horarios habituales y excepcionales (Ramadán, festivos, cierre estival) y los medios de pago.
Redacte una descripción clara que explique qué hace, para quién y dónde, en lenguaje natural. Añada sus servicios o productos con sus descripciones. Mantenga la coherencia: el nombre, la dirección y el teléfono deben ser idénticos en su sitio web, sus redes sociales y sus directorios. La coherencia de estos datos es también un pilar del trabajo sobre su presencia en Google.
¿Por qué son tan importantes las fotos y los vídeos?
Los internautas juzgan un lugar por sus imágenes antes de ir. Añada fotos reales: fachada, entrada, interior, equipo, productos, platos, habitaciones, sala de espera. Evite las imágenes de bancos de fotos, que delatan falta de autenticidad. Buena luz y un encuadre nítido bastan; un smartphone reciente cumple perfectamente.
Actualícelas con regularidad: una ficha cuyas fotos tienen varios años da impresión de abandono. Para un hotel o un restaurante, muestre los diferentes ambientes, las habitaciones, las terrazas, las especialidades. Para una clínica, tranquilice con fotos de las instalaciones y del equipo, respetando por supuesto la confidencialidad de los pacientes.
¿Cómo utilizar las publicaciones, las preguntas y los mensajes?
Google permite publicar novedades, ofertas y eventos en la ficha. Utilícelos para anunciar un horario especial, un nuevo servicio o una promoción de temporada. Sea sobrio e informativo: no es una red social, sino un escaparate actualizado.
Vigile también la sección de preguntas y mensajes. Responda con rapidez y precisión, y prepare respuestas a las preguntas frecuentes: aparcamiento, accesibilidad, idiomas que se hablan, reservas. Si activa los mensajes, designe a una persona que los conteste; de lo contrario, la función perjudica su imagen.
¿Cómo mantener su ficha a largo plazo?
Una ficha bien optimizada sigue siéndolo solo si se mantiene. Dedique un rato cada mes a revisar los horarios, añadir fotos, responder a las reseñas, publicar una novedad y comprobar que nadie ha propuesto una modificación errónea. Las estadísticas de la ficha indican cuántas personas llaman o piden indicaciones para llegar.
Enlace por último la ficha con su sitio web: un sitio claro, rápido y adaptado al móvil convierte la curiosidad en contacto. Ahí es donde el posicionamiento local y la ficha de Google se refuerzan mutuamente.
Si gestiona varios establecimientos, por ejemplo dos consultas o tres restaurantes, cree una ficha distinta para cada dirección con sus propios horarios, fotos y número. Evite duplicar los textos de forma mecánica: cada local tiene sus particularidades, su barrio y sus clientes. Limite, por último, el número de personas con acceso a la ficha y retire los accesos de antiguos colaboradores, para evitar modificaciones accidentales o pérdidas de control.
Una ficha de Google Business Profile bien cuidada es una de las palancas más rentables para una empresa local. Ismaaf Web Agency acompaña a los comercios y servicios de Salé, Rabat y de Marruecos en la creación y optimización de su ficha. Si desea una auditoría de la suya, contáctenos.
